Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

En Joyería RM nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Por eso, queremos explicarte de forma clara y transparente qué datos personales recogemos, para qué los utilizamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

2. Qué datos personales recogemos

En Joyería RM podemos recoger diferentes tipos de datos personales dependiendo de cómo interactúes con nuestra página web y nuestros servicios.

Datos que nos facilitas directamente:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección postal y datos de facturación o envío.

  • Información relacionada con tus consultas, preferencias y solicitudes.

  • Información necesaria para elaborar presupuestos personalizados y gestionar pedidos.

  • Datos necesarios para procesar pagos, cuando corresponda.

Por ejemplo, cuando solicitas información sobre nuestras alianzas de boda, anillos de compromiso o joyas personalizadas, podemos recoger los datos necesarios para atender tu consulta y ofrecerte una propuesta adaptada a tus necesidades.

Datos recogidos automáticamente:

Cuando visitas nuestra página web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Zona horaria.

  • Páginas y productos que visitas.

  • Tiempo de navegación e interacción con la web.

  • Procedencia de la visita y términos de búsqueda utilizados.

  • Cookies y tecnologías similares.

Esta información nos ayuda a comprender cómo se utiliza nuestra página web, mejorar su funcionamiento y detectar posibles usos fraudulentos o indebidos.

3. Para qué utilizamos tus datos personales

En Joyería RM tratamos tus datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con nuestra actividad.

En concreto, podemos utilizarlos para:

  • Atender consultas: responder a tus preguntas sobre alianzas de boda, anillos de compromiso, joyería y otros productos.

  • Elaborar presupuestos: preparar propuestas personalizadas según tus preferencias, medidas y necesidades.

  • Gestionar pedidos: tramitar encargos, coordinar la fabricación con nuestros talleres, gestionar pagos y organizar entregas.

  • Atención al cliente: realizar un seguimiento de tu solicitud, resolver incidencias y ofrecerte asistencia antes y después de la compra.

  • Comunicaciones comerciales: enviarte novedades, consejos, promociones e información sobre nuestros productos, siempre que contemos con la base legal necesaria para hacerlo.

  • Mejorar nuestra web: analizar la navegación y el comportamiento de los visitantes para mejorar nuestros contenidos y servicios.

  • Cumplir obligaciones legales: atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas que correspondan.

  • Prevenir fraudes: detectar actividades sospechosas y proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistemas.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.

4. Base legal para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas determinados tratamientos, como el uso de cookies no necesarias.

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas un presupuesto, información sobre un producto o realizas un pedido.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o facilitar información por exigencias fiscales, contables o administrativas.

  • Interés legítimo: cuando necesitamos proteger nuestra actividad, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios o mantener determinadas comunicaciones relacionadas con una relación comercial existente, siempre respetando tus derechos y libertades.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

  • Los datos relacionados con consultas y presupuestos se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlos y realizar su seguimiento.

  • Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento o no te opongas a recibirlas, según corresponda.

  • Los datos técnicos y de navegación se conservarán durante los plazos establecidos para cada herramienta o finalidad.

Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales.

6. Con quién compartimos tus datos

En Joyería RM no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Sin embargo, para poder prestar nuestros servicios correctamente, puede ser necesario compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Talleres y profesionales encargados de fabricar o personalizar las joyas.

  • Empresas de transporte y mensajería.

  • Entidades bancarias y plataformas de pago.

  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y seguridad.

  • Plataformas de gestión de formularios, comunicaciones y correo electrónico.

  • Herramientas de analítica y medición de visitas.

Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para desarrollar sus funciones y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que les correspondan.

También podremos facilitar información a las administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal para ello.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando esto suceda, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales se realicen conforme a las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

8. Tus derechos sobre tus datos personales

Como usuario, tienes derecho a mantener el control sobre tus datos personales.

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando legalmente corresponda.

  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

  • Limitación: solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos.

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.

  • Retirar tu consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

hola@joyeriarm.com

En tu solicitud, indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para que podamos identificarte y atenderla correctamente. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa vigente.

Puedes hacerlo a través de su página web: https://www.aepd.es

9. Enlaces a páginas externas

Nuestra página web puede incluir enlaces a otros sitios web que no están gestionados por Joyería RM.

No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de protección de datos de esas páginas externas.

Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información personal.

10. Seguridad de la información

En Joyería RM adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o tratamientos indebidos.

Trabajamos con proveedores y herramientas que cuentan con medidas de seguridad adecuadas para proteger la información que gestionamos.

No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestra actividad.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página web. Te recomendamos consultarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, estaremos encantados de atenderte.

Puedes contactar con nosotros a través de:

Joyería RM

Correo electrónico: hola@joyeriarm.com

Web: https://tienda.joyeriarm.es

Gracias por confiar en nosotros.